Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Kausikortit ja pääsyliput

Kausikorteista ja pääsylipuista vastaa Joensuun Edustus Jalkapallo Oy.

Ostot ovat sitovia. Kausikortteja ja pääsylippuja ei lähtökohtaisesti hyvitetä tai vaihdeta.

Mikäli tapahtuma peruuntuu, asiakkaalla on oikeus saada hyvitys lipun hinnasta tai käyttää lippu uudelleenjärjestettävässä tapahtumassa. Tästä tiedotetaan erikseen.

Mikäli tapahtuman ajankohtaa siirretään, liput ovat voimassa uudessa ajankohdassa.

Kadonneita tai vahingoittuneita lippuja ei korvata.

Sähköposti: toimisto@jippo.fi

2. Seuratuotteet ja fanituotteet
Seuratuotteiden (esim. vaatteet, fanituotteet, asusteet) toimituksesta, palautuksista vastaa Fin Vaatturit Oy (Vaatemyynti). Hyvityksestä vastaa Joensuun Edustus jalkapallo Oy. 
Jos tuote on viallinen, väärä tai ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee olla yhteydessä Vaatemyyntiin: miiro@vaatemyynti.fi
Hyvityksen osalta ole yhteydessä: toimisto@jippo.fi.
HUOM! Sama viesti molempiin osoitteisiin myös suositeltavaa!

Palautusohjeet ja -osoite annetaan yhteydenoton jälkeen.

3. Yleiset toimitusehdot

Kaikki tilaukset toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti, ja toimitusajat ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.
Kausikortit ja pääsyliput toimitetaan lähtökohtaisesti sähköisesti, pois lukien fyysiset kausikortit, jotka postitetaan ennen sarjakauden alkua (sitä ennen kuitti ostoksesta käy todisteena kausikortista).

Seuratuotteiden toimituksesta vastaa Vaatemyynti, joka on vastuussa mahdollisista toimitusviivästyksistä tai kadonneista lähetyksistä.

4. Palautusten ja hyvitysten käsittely
Kausikorttien ja pääsylippujen palautuksia käsittelee Joensuun Edustus Jalkapallo Oy.

Seuratuotteiden palautuksia käsittelee Vaatemyynti (Fin Vaatturit Oy).

Hyvitysten käsittelyaika on noin 14 päivää palautuksen hyväksymisestä.

5. Yhteystiedot ongelmatilanteissa

Kausikortit ja pääsyliput:
Joensuun Edustus Jalkapallo Oy
Sähköposti: toimisto@jippo.fi

Seuratuotteet ja fanituotteet:
Vaatemyynti
Sähköposti: miiro@vaatemyynti.fi